Introducción
Pro Whey Nutrition («Pro Whey», «nosotros» o «nos») se compromete a ofrecer productos y servicios de alta calidad a nuestros clientes. Si no está satisfecho con su compra, puede devolverla o cambiarla de acuerdo con esta Política de Devoluciones y Reembolsos.
Devoluciones
Plazo de devolución
El cliente tiene derecho a desistir del contrato de compraventa en un plazo de 7 días naturales sin necesidad de justificar su decisión. El plazo de desistimiento comienza a contar desde el día de la recepción del producto por parte del cliente.
Notificación de la devolución
Para ejercer su derecho de desistimiento, el cliente debe comunicarlo a Pro Whey Nutrition por escrito, mediante correo electrónico a prowheynutrition2024@gmail.com, indicando su nombre completo, dirección y número de pedido.
Devolución del producto
El cliente deberá devolver el producto a Pro Whey Nutrition en su embalaje original y en perfecto estado, dentro del plazo de 14 días naturales siguientes a la comunicación de su desistimiento. Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente.
Reembolso
Una vez recibido el producto y comprobado su buen estado, Pro Whey Nutrition procederá al reembolso del importe del producto y los gastos de envío originales, en un plazo máximo de 14 días naturales.
Cambios
El cliente puede cambiar un producto por otro de igual o superior valor dentro del plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto. Los gastos de envío del cambio correrán a cargo del cliente.
Excepciones
No se admiten devoluciones ni cambios de productos que:
- Hayan sido usados o dañados por el cliente.
- No se encuentren en su embalaje original y en perfecto estado.
- Sean productos perecederos, alimentos o bienes de consumo inmediato.
- Sean productos personalizados o fabricados a medida.
Garantías
Pro Whey Nutrition garantiza que los productos están libres de defectos de fabricación o materiales durante un período de 2 años a partir de la fecha de entrega.
En caso de que el producto presente algún defecto, el cliente deberá comunicarlo a Pro Whey Nutrition por escrito, mediante correo electrónico a prowheynutrition2024@gmail.com, indicando su nombre completo, dirección, número de pedido y una descripción del defecto.
Pro Whey Nutrition procederá a la reparación o sustitución del producto defectuoso, o al reembolso del importe del producto, en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la comunicación del defecto.
Atención al cliente
Para cualquier duda o consulta, el cliente puede ponerse en contacto con Pro Whey Nutrition a través de las siguientes vías:
- Correo electrónico: prowheynutrition2024@gmail.com
- Teléfono: +34 646 21 51 73
Modificaciones
Pro Whey Nutrition se reserva el derecho a modificar esta Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento, sin previo aviso. Las modificaciones de esta Política se notificarán a los clientes mediante la publicación de un anuncio en el sitio web de Pro Whey.
Aceptación
El cliente declara haber leído y entendido esta Política de Devoluciones y Reembolsos y la acepta expresamente al realizar una compra en el sitio web de Pro Whey Nutrition.